Privacy Policy
When you use Clapnode, you trust us with information about you and the things you create. We want you to understand what we collect, why we need it, and what happens to it.
This Privacy Policy explains how Clapstool Studios processes personal data when you use Clapnode.
Clapnode is still in early access and we are continuing to improve the service. This Privacy Policy describes how we handle personal data today. We’re actively working on making our privacy and security practices stronger and putting additional safeguards in place as we build and grow Clapnode. This is our first version of the Privacy Policy, and we’ll keep improving and updating it as Clapnode evolves.
If you have any questions about your privacy or how we handle your data, you can contact us at support@clapnode.com.
Clapnode is developed and operated by Clapstool Studios.
In this Privacy Policy, we refer to Clapstool Studios as “Clapstool”, “we”, “us”, or “our”.
For the personal data described in this Privacy Policy, Clapstool is generally the controller. This means that we decide why and how that personal data is processed.
There can be situations where we process personal data on behalf of another organisation. For example, an organisation may use a shared Clapnode workspace and store personal data about its employees or customers there. In those situations, the organisation may be the controller and Clapstool may act as a processor.
We try to keep the amount of personal data we collect to what we actually need to run Clapnode.
Your account
Your name — We use this to identify your account and show your name in Clapnode. This does not have to correspond to any real name, it can be a nickname for example.
Your email address — We use this to create your account, let you log in, and contact you when needed.
Your profile picture, if you choose to add one — This is completely optional and is simply used to personalize your profile.
Clapnode uses passwordless login. When you log in, we generate a verification code and send it to your email address. These codes are only valid for a single use and are not stored.
We also keep information about login attempts so we can make sure login works properly, detect problems, and provide support when something goes wrong.
Your Clapnode content
You can create and store:
projects and workspaces;
nodes and text;
images and GIFs;
links;
files;
other information you choose to add.
We store this content because it is necessary to provide Clapnode to you. This content can contain personal data. For example, you might add someone's name or email address to a project.
Technical and usage information
User ID and username — To identify your account within our systems.
Browser type and version — To help us understand technical issues and make sure Clapnode works properly across different browsers.
IP addresses in certain logs — These can help us investigate errors, security issues, and other technical problems.
Error and technical information — To help us find and fix problems.
Whether you are active or idle — This can be useful for features and technical monitoring.
Types of actions you perform in Clapnode, such as adding or deleting a node — This helps us understand how Clapnode is being used and where we can improve it.
Our internal analytics focus on how Clapnode is being used rather than the contents of what you create. For example, we may record that a user added a node, but we don't use this information to record what was written inside that node.
Subscription and billing information
If you subscribe to a paid plan, we may process:
your country;
your business name, if provided;
your VAT number, if provided;
your subscription;
payment ID and payment status;
amount paid;
invoice and other financial information.
Payments are processed through Mollie. We receive payment-related information from Mollie that allows us to identify and manage your payment, but we do not store your complete payment card details ourselves.
We also keep invoices and other financial records where required for accounting and tax purposes.
Information you send us
If you contact us, we may process:
your name;
your email address;
the content of your message;
any files or other information you choose to send us.
This can happen when you contact support@clapnode.com, team@clapnode.com, or team@clapstoolstudios.com.
Mostly, because we need it to make Clapnode work.
Providing Clapnode
We use your information to:
create and manage your account;
authenticate you;
store and display your content;
keep your workspaces available;
provide the features you use;
process your subscription and payments.
The legal basis for these activities is generally the performance of our agreement with you.
Security and reliability
We use technical information and logs to:
keep Clapnode secure;
detect and investigate errors;
prevent abuse;
troubleshoot technical problems;
improve the reliability of the service.
The legal basis for this is generally our legitimate interest in keeping Clapnode secure and reliable.
Improving Clapnode
We look at how people use Clapnode to understand what works well and where we can make things better.
Some of this information may be linked to individual users. We may use it to understand how Clapnode is being used, ask for feedback, or figure out what went wrong when something doesn't work as expected.
The legal basis for this is generally our legitimate interest in improving and developing Clapnode.
Support and communication
We use information you provide when contacting us to answer your questions, provide support, and communicate with you about Clapnode.
The legal basis is generally the performance of our agreement with you when the communication is needed to provide the service, and our legitimate interest when it relates to general support or communication.
Marketing
We do not currently send a general newsletter.
We may send sales or other commercial emails to email addresses we have obtained through events or other direct business interactions. You can opt out of these emails and request deletion of your contact information by emailing support@clapnode.com.
The legal basis for these emails is generally our legitimate interest in communicating with people who have shown an interest in Clapnode, where permitted by applicable law. Where consent is required, we will ask for your consent instead.
Legal and financial obligations
We may process and retain certain information when this is necessary to comply with legal, tax, accounting, or other legal obligations.
The legal basis for this is compliance with a legal obligation.
For example, some financial records must be kept for 7 years because the law requires us to do so.
Your content belongs to you.
We do not own the content you create with Clapnode.
We store and process your content so that we can provide Clapnode to you. This includes things like storing, retrieving, synchronising, backing up, and displaying your content.
If we need access to your content to investigate or resolve a technical or support issue, we will only access what is reasonably necessary to do so.
We don't sell your personal data.
We work with a limited number of service providers that help us operate Clapnode. These providers only receive personal data where this is necessary for the service they provide.
Provider
What we use them for
Location
Provider
What we use them for
Location
5.1 Wanneer begint de proefperiode?
Nieuwe gebruikers kunnen gebruik maken van een gratis proefperiode. Deze begint op het moment dat je een account aanmaakt.
Je hoeft geen betaalgegevens in te vullen om de proefperiode te starten.
De duur van de gratis proefperiode staat vermeld op de website of tijdens het aanmaken van je account. We kunnen deze duur in de toekomst aanpassen.
Heb je je account al aangemaakt? Dan behoud je de proefperiode die gold op het moment waarop je je account aanmaakte.
5.2 Wat gebeurt er na de proefperiode?
Na afloop van je gratis proefperiode kun je ervoor kiezen om een betaald abonnement af te sluiten.
Doe je dat niet, dan blijft je account bestaan en behoud je toegang tot je bestaande projecten en gegevens.
Je kunt bestaande projecten bekijken en delen, maar je kunt geen nieuwe inhoud toevoegen of bestaande projecten uitbreiden totdat je weer een abonnement hebt. Zo raak je niet zomaar de toegang tot je werk kwijt.
6.1 Wanneer heb je een abonnement nodig?
Met een betaald abonnement krijg je toegang tot de functionaliteiten van Clapnode. Je hebt een abonnement nodig om nieuwe inhoud toe te voegen en bestaande inhoud te bewerken.
6.2 Hoe wordt de prijs bepaald?
De prijs die je voor Clapnode betaalt, hangt af van het abonnement dat je hebt. Op dit moment bieden we één abonnement aan. De actuele prijs daarvan vind je op clapnode.com. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6.3 Hoe betaal je?
Je kunt een abonnement per maand of per jaar afsluiten. Je kunt je factureringscyclus op elk moment wijzigen.
Je abonnement wordt na iedere betaalde periode automatisch verlengd totdat je het opzegt.
Bij een maandabonnement wordt de betaling iedere maand afgeschreven op de datum waarop je abonnement is gestart. Bij een jaarabonnement gebeurt dit ieder jaar op dezelfde datum.
Wil je van een maandabonnement naar een jaarabonnement? Dan gaat je nieuwe factureringscyclus direct in. We verrekenen daarbij het deel van je huidige maandabonnement dat je nog niet hebt gebruikt. Je betaalt daardoor alleen het verschil dat nodig is om over te stappen naar een jaarabonnement.
Wil je van een jaarabonnement naar een maandabonnement? Dan gaat je nieuwe factureringscyclus in zodra je huidige jaarperiode is afgelopen. Tot die tijd blijft je huidige jaarabonnement actief en wordt er niets extra's in rekening gebracht.
Voor het verwerken van betalingen kan het nodig zijn dat we aanvullende gegevens van je ontvangen of verwerken, zoals gegevens die nodig zijn om je betaling te identificeren of uit te voeren. Welke persoonsgegevens we hiervoor verwerken en hoe we hiermee omgaan, lees je in ons privacybeleid.
6.4 Wat gebeurt er als een betaling niet lukt?
Lukt een betaling niet? Dan laten we je dat weten en geven we je de mogelijkheid om de betaling alsnog te voldoen.
We geven je hiervoor een redelijke herstelperiode. Op dit moment hanteren we hiervoor in principe een periode van twee weken. We kunnen je tijdens deze periode een herinnering sturen om de betaling alsnog te voldoen.
Is de betaling daarna nog steeds niet ontvangen? Dan kunnen we de betaalde functionaliteiten van je account beperken.
Je account en je bestaande gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch.
6.5 Kunnen onze prijzen veranderen?
Ja, onze prijzen en de abonnementen die wij aanbieden kunnen in de toekomst veranderen.
We waarderen het enorm als mensen er vroeg bij zijn en Clapnode helpen groeien. Daarom willen we dat vertrouwen graag belonen. Zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt, blijft de prijs die je bij het afsluiten van je abonnement betaalde voor jou gelden, ook als de prijs voor nieuwe gebruikers later verandert.
Zeg je je abonnement op en sluit je later opnieuw een abonnement af? Dan geldt op dat moment de actuele prijs.
6.6 Hoe zet je je abonnement stop?
Je kunt je abonnement op elk moment stopzetten binnen het subscription management menu. Je abonnement loopt daarna door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Heb je bijvoorbeeld een maandabonnement en zet je deze halverwege de maand stop? Dan kun je Clapnode blijven gebruiken tot het einde van die betaalde maand. Bij een jaarabonnement werkt dit op dezelfde manier: je houdt toegang tot de betaalde functionaliteiten tot het einde van je betaalde jaar.
Na het einde van je betaalde periode wordt je abonnement niet opnieuw in rekening gebracht.
Je account en je bestaande projecten blijven bestaan. Je kunt je projecten blijven bekijken en delen, maar je kunt geen nieuwe inhoud toevoegen of bestaande inhoud bewerken zolang je geen actief abonnement hebt.
Wil je later weer volledig gebruikmaken van Clapnode? Dan kun je je abonnement opnieuw activeren. Op dat moment geldt de actuele prijs van het abonnement.
7.1 Jouw gegevens blijven van jou
De gegevens en inhoud die je toevoegt aan Clapnode blijven van jou. Dat geldt bijvoorbeeld voor je projecten, teksten en andere informatie die je binnen Clapnode opslaat.
Clapstool Studios wordt geen eigenaar van deze gegevens.
7.2 Welke gegevens slaan wij op?
Om een Clapnode-account aan te maken, slaan we je naam en e-mailadres op.
Wanneer je een betaald abonnement afsluit, slaan we daarnaast de gegevens op die daarvoor nodig zijn. Dit kan bijvoorbeeld je land zijn en, wanneer je Clapnode met je bedrijf gebruikt, je bedrijfsnaam en btw-nummer.
Daarnaast slaan we de inhoud die je aan Clapnode toevoegt op, zoals teksten, afbeeldingen, projecten en andere informatie die je binnen Clapnode maakt of bewaart.
7.3 Waarom slaan we je gegevens op?
We slaan je gegevens op om Clapnode aan je te kunnen leveren. We gebruiken je inhoud bijvoorbeeld om je projecten beschikbaar te maken en ervoor te zorgen dat je ermee kunt werken. We gebruiken de inhoud van je projecten niet voor andere doeleinden.
Meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken en hoe we ermee omgaan, vind je in ons privacybeleid.
7.4 Jij bent verantwoordelijk voor wat je toevoegt
Jij bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je via Clapnode toevoegt, opslaat of deelt.
Zorg er daarom voor dat je geen inhoud toevoegt die in strijd is met de wet of de rechten van anderen schendt.
Als we redelijkerwijs vermoeden dat je account of de inhoud ervan in strijd is met deze voorwaarden of de wet, kunnen we passende maatregelen nemen. In ernstige gevallen kunnen we je account blokkeren of beëindigen.
7.5 Kun je je gegevens laten verwijderen?
Wil je je Clapnode-account verwijderen? Stuur ons dan een e-mail via support@clapnode.com met het verzoek om je account te verwijderen.
We verwijderen je account en je persoonlijke gegevens en workspaces zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek, tenzij we bepaalde gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.
Gegevens en inhoud in workspaces die je met anderen deelt, worden niet verwijderd wanneer je je account verwijdert. Deze blijven beschikbaar voor de andere gebruikers van die workspace.
Meer informatie over je recht op verwijdering en andere privacyrechten vind je in ons privacybeleid.
7.6 Kun je je gegevens downloaden?
Wil je een kopie van je gegevens ontvangen? Stuur ons dan een e-mail via support@clapnode.com met je verzoek.
We kunnen je gegevens vervolgens in een digitaal bestand, bijvoorbeeld een ZIP-bestand, aan je verstrekken. We proberen dit zo snel mogelijk te doen en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.
Meer informatie over je recht op inzage en dataportabiliteit vind je in ons privacybeleid.
7.7 Wat gebeurt er als er iets misgaat met je gegevens?
We maken regelmatig back-ups van gegevens om Clapnode betrouwbaar te kunnen blijven aanbieden. Als er bijvoorbeeld een technisch probleem ontstaat, kunnen we deze back-ups gebruiken om gegevens te herstellen.
We doen ons best om Clapnode betrouwbaar, veilig en beschikbaar te houden. We streven naar een stabiele werking van de dienst, maar kunnen niet beloven dat Clapnode altijd zonder fouten of onderbrekingen werkt.
8.1 Wanneer kan Clapnode tijdelijk niet beschikbaar zijn?
Soms is Clapnode tijdelijk niet beschikbaar, bijvoorbeeld door:
onderhoud;
updates;
beveiligingsmaatregelen;
technische verbeteringen.
Gepland onderhoud en andere bekende momenten van onbeschikbaarheid vind je op status.clapnode.com.
8.2 Wat doen we bij een storing?
Als Clapnode onverwacht niet beschikbaar is, proberen we de storing zo snel mogelijk op te lossen.
Storingen waarbij Clapnode langer dan drie minuten niet beschikbaar is, vermelden we op status.clapnode.com. Bij grotere storingen kunnen we daar ook updates plaatsen over de oorzaak, de voortgang en de verwachte hersteltijd.
We vragen je om Clapnode zorgvuldig te gebruiken. Je mag Clapnode bijvoorbeeld niet gebruiken om:
de werking of beveiliging van Clapnode te verstoren;
toegang te krijgen tot systemen of gegevens waar je geen recht op hebt;
de software, code of onderdelen van Clapnode zonder toestemming te kopiëren, aan te passen of na te maken;
de werking of broncode van Clapnode proberen te achterhalen met als doel de software te kopiëren of een vergelijkbare dienst te ontwikkelen;
activiteiten uit te voeren die in strijd zijn met de wet.
Je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je Clapnode gebruikt en voor de activiteiten die via je account plaatsvinden.
Als je Clapnode op een manier gebruikt die in strijd is met deze voorwaarden of de wet, kunnen we passende maatregelen nemen. Afhankelijk van de situatie kunnen we je toegang beperken, je account tijdelijk blokkeren of je account beëindigen. Bij ernstige situaties kunnen we direct maatregelen nemen.
Clapnode, inclusief de software, code, het ontwerp, de gebruikersinterface, de merknaam, het logo en andere onderdelen van de dienst, blijft eigendom van Clapstool Studios.
Door Clapnode te gebruiken krijg je geen eigendomsrechten op deze onderdelen.
We doen ons best om Clapnode betrouwbaar, veilig en beschikbaar te houden. Toch kan er soms iets misgaan. Bijvoorbeeld door een technische storing, een beveiligingsincident of omstandigheden waar we geen invloed op hebben.
Als we tekortschieten in onze dienstverlening en dit aan ons kan worden toegerekend, zijn we verantwoordelijk voor de directe schade die daaruit voortvloeit, voor zover de wet dat bepaalt.
We zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat je Clapnode gebruikt op een manier waarvoor de dienst niet bedoeld is, door omstandigheden buiten onze redelijke invloed of voor indirecte schade.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan Clapnode hebt betaald. Gebruik je Clapnode zonder betaald abonnement, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal €60.
Deze beperkingen gelden niet wanneer de wet bepaalt dat onze aansprakelijkheid niet mag worden beperkt of uitgesloten.
We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen, bijvoorbeeld wanneer Clapnode of onze dienstverlening verandert, wanneer we nieuwe functies aanbieden of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.
Als een belangrijke wijziging gevolgen heeft voor je rechten of verplichtingen, informeren we je daar vooraf over en zorgen we ervoor dat je de gewijzigde voorwaarden kunt bekijken. De meest recente versie is altijd beschikbaar via clapnode.com/algemene-voorwaarden.
12.1 Wat als je het niet eens bent met een wijziging?
Ben je het niet eens met een belangrijke wijziging? Laat het ons dan gerust weten. We staan open voor vragen en feedback en kijken graag met je mee.
Wil je de gewijzigde voorwaarden niet accepteren? Dan kun je ervoor kiezen om je gebruik van Clapnode te beëindigen.
Blijf je Clapnode gebruiken nadat de nieuwe voorwaarden zijn ingegaan, dan gelden de aangepaste voorwaarden voor je gebruik van Clapnode.
13.1 We proberen het eerst samen op te lossen
Heb je een vraag, klacht of ontstaat er een geschil? Laat het ons weten. We vinden het belangrijk om problemen eerst samen op te lossen en zoeken graag naar een passende oplossing.
Je kunt contact met ons opnemen via: support@clapnode.com
13.2 Welk recht geldt?
Op deze voorwaarden, de overeenkomst tussen jou en Clapstool Studios en het gebruik van Clapnode is Nederlands recht van toepassing.
Komen we er samen niet uit? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.