1.1. Waarom is deze informatie belangrijk?
In dit document vind je de algemene voorwaarden voor het gebruik van Clapnode. Hierin leggen we uit hoe Clapnode werkt, welke afspraken we met elkaar maken en wat je van ons mag verwachten.
Waarom is dit belangrijk? Omdat het fijn is om te weten waar je aan toe bent voordat je een dienst gebruikt. In deze voorwaarden lees je bijvoorbeeld wat er met je gegevens gebeurt, hoe je abonnement werkt, wat er gebeurt als je je account wilt beëindigen en wat je van ons mag verwachten als er iets misgaat.
We vinden het belangrijk dat je deze afspraken kunt begrijpen. Daarom proberen we deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk te schrijven en onnodig ingewikkelde juridische taal te vermijden.
1.2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden vormen samen met ons privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden die specifiek gelden voor bepaalde diensten of functies de afspraken tussen jou en Clapstool Studios over het gebruik van Clapnode.
Door een account aan te maken of Clapnode te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Deze afspraken blijven gelden zolang je een Clapnode-account hebt, of totdat jij of wij de overeenkomst beëindigen.
Heb je vragen over deze voorwaarden of is iets niet duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op via support@clapnode.com. We leggen het graag uit.
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Clapstool Studios is de vennootschap onder firma Clapstool Studios. Wij zijn gevestigd te Schieweg 15Y, 2627AN, Delft, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 42012228.
Clapnode is een softwaredienst ontwikkeld door Clapstool Studios, gemaakt om je te helpen bij het organiseren en uitwerken van creatieve projecten.
Je kunt Clapnode gebruiken als individu of namens een organisatie. Wat je met Clapnode doet, is aan jou: jij bepaalt waarvoor je de dienst gebruikt en welke informatie je erin opslaat.
Kort gezegd: Clapnode geeft je de ruimte om je projecten te organiseren, ideeën uit te werken en dingen op je eigen manier aan te pakken.
4.1 Een account aanmaken
Om Clapnode te gebruiken, maak je een account aan. Iedereen kan een account aanmaken. Ben je jonger dan 18 jaar, dan heb je toestemming nodig van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Bij het aanmaken van je account vragen we om een aantal gegevens, zoals je naam en emailadres.
Zorg ervoor dat de gegevens die je aan ons verstrekt juist en actueel zijn. Zo kunnen we je bereiken wanneer dat nodig is en ervoor zorgen dat je toegang houdt tot je account.
4.2 Inloggen bij Clapnode
Je hebt geen wachtwoord nodig om in te loggen bij Clapnode. Wanneer je wilt inloggen, sturen we een verificatiecode naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Het is daarom belangrijk dat je toegang hebt tot dit e-mailadres.
Denk je dat iemand anders toegang heeft gekregen tot je account? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We kunnen dan passende maatregelen nemen om je account te beveiligen.
4.3 Je account is persoonlijk
Je account is bedoeld voor jou persoonlijk. Deel daarom je inloggegevens of verificatiecodes niet met anderen.
Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt. Als je vermoedt dat iemand anders je account gebruikt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Werk je met meerdere mensen binnen een organisatie? Dan heeft iedere gebruiker een eigen account. Zo kan iedereen met zijn eigen account werken en kunnen we de toegang van individuele gebruikers beter beheren.
5.1 Wanneer begint de proefperiode?
Nieuwe gebruikers kunnen gebruik maken van een gratis proefperiode. Deze begint op het moment dat je een account aanmaakt.
Je hoeft geen betaalgegevens in te vullen om de proefperiode te starten.
De duur van de gratis proefperiode staat vermeld op de website of tijdens het aanmaken van je account. We kunnen deze duur in de toekomst aanpassen.
Heb je je account al aangemaakt? Dan behoud je de proefperiode die gold op het moment waarop je je account aanmaakte.
5.2 Wat gebeurt er na de proefperiode?
Na afloop van je gratis proefperiode kun je ervoor kiezen om een betaald abonnement af te sluiten.
Doe je dat niet, dan blijft je account bestaan en behoud je toegang tot je bestaande projecten en gegevens.
Je kunt bestaande projecten bekijken en delen, maar je kunt geen nieuwe inhoud toevoegen of bestaande projecten uitbreiden totdat je weer een abonnement hebt. Zo raak je niet zomaar de toegang tot je werk kwijt.
6.1 Wanneer heb je een abonnement nodig?
Met een betaald abonnement krijg je toegang tot de functionaliteiten van Clapnode. Je hebt een abonnement nodig om nieuwe inhoud toe te voegen en bestaande inhoud te bewerken.
6.2 Hoe wordt de prijs bepaald?
De prijs die je voor Clapnode betaalt, hangt af van het abonnement dat je hebt. Op dit moment bieden we één abonnement aan. De actuele prijs daarvan vind je op clapnode.com. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6.3 Hoe betaal je?
Je kunt een abonnement per maand of per jaar afsluiten. Je kunt je factureringscyclus op elk moment wijzigen.
Je abonnement wordt na iedere betaalde periode automatisch verlengd totdat je het opzegt.
Bij een maandabonnement wordt de betaling iedere maand afgeschreven op de datum waarop je abonnement is gestart. Bij een jaarabonnement gebeurt dit ieder jaar op dezelfde datum.
Wil je van een maandabonnement naar een jaarabonnement? Dan gaat je nieuwe factureringscyclus direct in. We verrekenen daarbij het deel van je huidige maandabonnement dat je nog niet hebt gebruikt. Je betaalt daardoor alleen het verschil dat nodig is om over te stappen naar een jaarabonnement.
Wil je van een jaarabonnement naar een maandabonnement? Dan gaat je nieuwe factureringscyclus in zodra je huidige jaarperiode is afgelopen. Tot die tijd blijft je huidige jaarabonnement actief en wordt er niets extra's in rekening gebracht.
Voor het verwerken van betalingen kan het nodig zijn dat we aanvullende gegevens van je ontvangen of verwerken, zoals gegevens die nodig zijn om je betaling te identificeren of uit te voeren. Welke persoonsgegevens we hiervoor verwerken en hoe we hiermee omgaan, lees je in ons privacybeleid.
6.4 Wat gebeurt er als een betaling niet lukt?
Lukt een betaling niet? Dan laten we je dat weten en geven we je de mogelijkheid om de betaling alsnog te voldoen.
We geven je hiervoor een redelijke herstelperiode. Op dit moment hanteren we hiervoor in principe een periode van twee weken. We kunnen je tijdens deze periode een herinnering sturen om de betaling alsnog te voldoen.
Is de betaling daarna nog steeds niet ontvangen? Dan kunnen we de betaalde functionaliteiten van je account beperken.
Je account en je bestaande gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch.
6.5 Kunnen onze prijzen veranderen?
Ja, onze prijzen en de abonnementen die wij aanbieden kunnen in de toekomst veranderen.
We waarderen het enorm als mensen er vroeg bij zijn en Clapnode helpen groeien. Daarom willen we dat vertrouwen graag belonen. Zolang je abonnement zonder onderbreking doorloopt, blijft de prijs die je bij het afsluiten van je abonnement betaalde voor jou gelden, ook als de prijs voor nieuwe gebruikers later verandert.
Zeg je je abonnement op en sluit je later opnieuw een abonnement af? Dan geldt op dat moment de actuele prijs.
6.6 Hoe zet je je abonnement stop?
Je kunt je abonnement op elk moment stopzetten binnen het subscription management menu. Je abonnement loopt daarna door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Heb je bijvoorbeeld een maandabonnement en zet je deze halverwege de maand stop? Dan kun je Clapnode blijven gebruiken tot het einde van die betaalde maand. Bij een jaarabonnement werkt dit op dezelfde manier: je houdt toegang tot de betaalde functionaliteiten tot het einde van je betaalde jaar.
Na het einde van je betaalde periode wordt je abonnement niet opnieuw in rekening gebracht.
Je account en je bestaande projecten blijven bestaan. Je kunt je projecten blijven bekijken en delen, maar je kunt geen nieuwe inhoud toevoegen of bestaande inhoud bewerken zolang je geen actief abonnement hebt.
Wil je later weer volledig gebruikmaken van Clapnode? Dan kun je je abonnement opnieuw activeren. Op dat moment geldt de actuele prijs van het abonnement.
7.1 Jouw gegevens blijven van jou
De gegevens en inhoud die je toevoegt aan Clapnode blijven van jou. Dat geldt bijvoorbeeld voor je projecten, teksten en andere informatie die je binnen Clapnode opslaat.
Clapstool Studios wordt geen eigenaar van deze gegevens.
7.2 Welke gegevens slaan wij op?
Om een Clapnode-account aan te maken, slaan we je naam en e-mailadres op.
Wanneer je een betaald abonnement afsluit, slaan we daarnaast de gegevens op die daarvoor nodig zijn. Dit kan bijvoorbeeld je land zijn en, wanneer je Clapnode met je bedrijf gebruikt, je bedrijfsnaam en btw-nummer.
Daarnaast slaan we de inhoud die je aan Clapnode toevoegt op, zoals teksten, afbeeldingen, projecten en andere informatie die je binnen Clapnode maakt of bewaart.
7.3 Waarom slaan we je gegevens op?
We slaan je gegevens op om Clapnode aan je te kunnen leveren. We gebruiken je inhoud bijvoorbeeld om je projecten beschikbaar te maken en ervoor te zorgen dat je ermee kunt werken. We gebruiken de inhoud van je projecten niet voor andere doeleinden.
Meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken en hoe we ermee omgaan, vind je in ons privacybeleid.
7.4 Jij bent verantwoordelijk voor wat je toevoegt
Jij bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je via Clapnode toevoegt, opslaat of deelt.
Zorg er daarom voor dat je geen inhoud toevoegt die in strijd is met de wet of de rechten van anderen schendt.
Als we redelijkerwijs vermoeden dat je account of de inhoud ervan in strijd is met deze voorwaarden of de wet, kunnen we passende maatregelen nemen. In ernstige gevallen kunnen we je account blokkeren of beëindigen.
7.5 Kun je je gegevens laten verwijderen?
Wil je je Clapnode-account verwijderen? Stuur ons dan een e-mail via support@clapnode.com met het verzoek om je account te verwijderen.
We verwijderen je account en je persoonlijke gegevens en workspaces zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek, tenzij we bepaalde gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.
Gegevens en inhoud in workspaces die je met anderen deelt, worden niet verwijderd wanneer je je account verwijdert. Deze blijven beschikbaar voor de andere gebruikers van die workspace.
Meer informatie over je recht op verwijdering en andere privacyrechten vind je in ons privacybeleid.
7.6 Kun je je gegevens downloaden?
Wil je een kopie van je gegevens ontvangen? Stuur ons dan een e-mail via support@clapnode.com met je verzoek.
We kunnen je gegevens vervolgens in een digitaal bestand, bijvoorbeeld een ZIP-bestand, aan je verstrekken. We proberen dit zo snel mogelijk te doen en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.
Meer informatie over je recht op inzage en dataportabiliteit vind je in ons privacybeleid.
7.7 Wat gebeurt er als er iets misgaat met je gegevens?
We maken regelmatig back-ups van gegevens om Clapnode betrouwbaar te kunnen blijven aanbieden. Als er bijvoorbeeld een technisch probleem ontstaat, kunnen we deze back-ups gebruiken om gegevens te herstellen.
We doen ons best om Clapnode betrouwbaar, veilig en beschikbaar te houden. We streven naar een stabiele werking van de dienst, maar kunnen niet beloven dat Clapnode altijd zonder fouten of onderbrekingen werkt.
8.1 Wanneer kan Clapnode tijdelijk niet beschikbaar zijn?
Soms is Clapnode tijdelijk niet beschikbaar, bijvoorbeeld door:
onderhoud;
updates;
beveiligingsmaatregelen;
technische verbeteringen.
Gepland onderhoud en andere bekende momenten van onbeschikbaarheid vind je op status.clapnode.com.
8.2 Wat doen we bij een storing?
Als Clapnode onverwacht niet beschikbaar is, proberen we de storing zo snel mogelijk op te lossen.
Storingen waarbij Clapnode langer dan drie minuten niet beschikbaar is, vermelden we op status.clapnode.com. Bij grotere storingen kunnen we daar ook updates plaatsen over de oorzaak, de voortgang en de verwachte hersteltijd.
We vragen je om Clapnode zorgvuldig te gebruiken. Je mag Clapnode bijvoorbeeld niet gebruiken om:
de werking of beveiliging van Clapnode te verstoren;
toegang te krijgen tot systemen of gegevens waar je geen recht op hebt;
de software, code of onderdelen van Clapnode zonder toestemming te kopiëren, aan te passen of na te maken;
de werking of broncode van Clapnode proberen te achterhalen met als doel de software te kopiëren of een vergelijkbare dienst te ontwikkelen;
activiteiten uit te voeren die in strijd zijn met de wet.
Je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je Clapnode gebruikt en voor de activiteiten die via je account plaatsvinden.
Als je Clapnode op een manier gebruikt die in strijd is met deze voorwaarden of de wet, kunnen we passende maatregelen nemen. Afhankelijk van de situatie kunnen we je toegang beperken, je account tijdelijk blokkeren of je account beëindigen. Bij ernstige situaties kunnen we direct maatregelen nemen.
Clapnode, inclusief de software, code, het ontwerp, de gebruikersinterface, de merknaam, het logo en andere onderdelen van de dienst, blijft eigendom van Clapstool Studios.
Door Clapnode te gebruiken krijg je geen eigendomsrechten op deze onderdelen.
We doen ons best om Clapnode betrouwbaar, veilig en beschikbaar te houden. Toch kan er soms iets misgaan. Bijvoorbeeld door een technische storing, een beveiligingsincident of omstandigheden waar we geen invloed op hebben.
Als we tekortschieten in onze dienstverlening en dit aan ons kan worden toegerekend, zijn we verantwoordelijk voor de directe schade die daaruit voortvloeit, voor zover de wet dat bepaalt.
We zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat je Clapnode gebruikt op een manier waarvoor de dienst niet bedoeld is, door omstandigheden buiten onze redelijke invloed of voor indirecte schade.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan Clapnode hebt betaald. Gebruik je Clapnode zonder betaald abonnement, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal €60.
Deze beperkingen gelden niet wanneer de wet bepaalt dat onze aansprakelijkheid niet mag worden beperkt of uitgesloten.
We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen, bijvoorbeeld wanneer Clapnode of onze dienstverlening verandert, wanneer we nieuwe functies aanbieden of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.
Als een belangrijke wijziging gevolgen heeft voor je rechten of verplichtingen, informeren we je daar vooraf over en zorgen we ervoor dat je de gewijzigde voorwaarden kunt bekijken. De meest recente versie is altijd beschikbaar via clapnode.com/algemene-voorwaarden.
12.1 Wat als je het niet eens bent met een wijziging?
Ben je het niet eens met een belangrijke wijziging? Laat het ons dan gerust weten. We staan open voor vragen en feedback en kijken graag met je mee.
Wil je de gewijzigde voorwaarden niet accepteren? Dan kun je ervoor kiezen om je gebruik van Clapnode te beëindigen.
Blijf je Clapnode gebruiken nadat de nieuwe voorwaarden zijn ingegaan, dan gelden de aangepaste voorwaarden voor je gebruik van Clapnode.
13.1 We proberen het eerst samen op te lossen
Heb je een vraag, klacht of ontstaat er een geschil? Laat het ons weten. We vinden het belangrijk om problemen eerst samen op te lossen en zoeken graag naar een passende oplossing.
Je kunt contact met ons opnemen via: support@clapnode.com
13.2 Welk recht geldt?
Op deze voorwaarden, de overeenkomst tussen jou en Clapstool Studios en het gebruik van Clapnode is Nederlands recht van toepassing.
Komen we er samen niet uit? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.